Política de Devoluciones y Envíos

En Juegos El Almirante queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones.

1. Envíos

• Realizamos entregas a todo el territorio de Guatemala mediante mensajería local o paquetería nacional.

• Los envíos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

• El tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran antes del pago.

2. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.

  • Recibiste un producto diferente al solicitado.

• Para procesar una devolución, debes escribirnos a contacto@juegoselalmirante.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega, adjuntando una foto del producto y el número de pedido.

• El producto debe conservar su empaque original y no haber sido usado.

3. Reembolsos o reposición

Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre:

• Reposición del producto (sujeto a disponibilidad).

• Reembolso completo del valor del artículo (no incluye costos de envío).

4. Productos en promoción

Los productos con descuento o en liquidación no son elegibles para devolución, salvo por defectos de fábrica.

5. Cambios por gusto

No se realizan cambios por gusto o preferencia una vez realizada la compra.

Última actualización: Octubre 2025